Termos e condições de marcação

Última atualização: 23 de setembro de 2026

1. Quem somos

Persona Beauty Studio — [Denominação da empresa], NIF [NIF], Rua Nova dos Mercadores, 5C, 1990-175 Lisboa. Telefone e WhatsApp: +351 928 369 259.

2. Marcações

Pode marcar online, deixar um pedido no site, escrever no WhatsApp ou ligar. A marcação online fica confirmada de imediato; os pedidos são confirmados por nós por WhatsApp ou telefone.

3. Preços

Os preços indicados são preços finais, com impostos incluídos. Quando o preço é apresentado como intervalo, o valor final depende do comprimento e da espessura do cabelo ou do trabalho necessário, e é confirmado na consulta, antes de começar o serviço.

4. Alterações e cancelamentos

Se precisar de alterar ou cancelar a marcação, avise-nos com pelo menos [X horas] de antecedência por WhatsApp ou telefone. [Regras em caso de falta sem aviso ou de cancelamento tardio, se existirem]

5. Atrasos

Se chegar com mais de [X minutos] de atraso, poderemos ter de encurtar o serviço ou remarcá-lo, para não atrasar as marcações seguintes.

6. Pagamento

O pagamento é feito no estúdio no final do serviço. Aceitamos [métodos de pagamento].

7. Saúde e alergias

Informe-nos antes do serviço sobre alergias, gravidez, problemas de pele ou de saúde relevantes. Antes de uma coloração pela primeira vez, podemos recomendar um teste de sensibilidade.

8. Crianças

As crianças devem estar acompanhadas por um adulto durante todo o serviço.

9. Reclamações e resolução de litígios

Pode apresentar reclamação no livro de reclamações do estúdio ou no Livro de Reclamações Eletrónico. Em caso de litígio de consumo, pode recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL), Rua dos Douradores, 116, 2.º, 1100-207 Lisboa. Mais informações em www.consumidor.gov.pt.

10. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa.